Beiden brengen jarenlange ervaring in renovatie en onderhoud mee en zijn het aanspreekpunt voor bewoners tijdens werkzaamheden in huis. Met aandacht voor duidelijkheid, goede communicatie en het nakomen van afspraken zetten zij zich in voor prettig en soepel verlopende projecten. Wie zijn zij, wat doen zij precies en wat vinden zij belangrijk in het contact met bewoners? Je leest het hieronder.

Eric Hirsch (Wierts b.v.)

Erik woont in Heerlen en werkt al meer dan 25 jaar in de bouw en het onderhoud. Hij begon zijn loopbaan bij woningcorporaties en aannemers in Zuid-Limburg, waar hij jarenlang ervaring opdeed in renovatie en onderhoud. Bij Wierts werkt hij als timmerman en begeleider van renovaties. Dat betekent dat hij niet alleen zelf meewerkt, maar ook woningen opneemt, werkzaamheden controleert en het aanspreekpunt is voor bewoners tijdens renovaties.

Contact met bewoners: duidelijkheid en vertrouwen

Goed contact met bewoners vindt Eric één van de belangrijkste onderdelen van zijn werk. “Je komt bij mensen thuis. Dan is het belangrijk dat je rustig uitlegt wat er gaat gebeuren en dat je doet wat je belooft.” Hij neemt de tijd om bewoners stap voor stap mee te nemen in de planning. Wie komt wanneer? Wat gaat er precies gebeuren? En bij wie kunnen bewoners terecht met vragen? Duidelijkheid en eerlijkheid zorgen volgens hem voor vertrouwen en dat maakt de hele klus prettiger voor iedereen.

Omgaan met vragen en zorgen

Bewoners hebben soms vragen of zorgen, zeker bij grotere werkzaamheden. Eric probeert altijd bereikbaar te zijn en legt liever iets twee keer uit dan dat iemand met een onzeker gevoel achterblijft. “Als mensen weten waar ze aan toe zijn, geeft dat rust. En dat merk je meteen.”

Wat hoopt Eric dat bewoners zeggen?

Als het aan Eric ligt, zeggen bewoners na afloop: “Het viel mee, het liep soepel en we zijn netjes geholpen.” 

Jim Miesen (Caspar de Haan)

Jim woont in Maastricht en heeft, net als Eric Hirsch (Wierts), gewerkt voor woningcorporaties bij een aannemer in Zuid-Limburg. “Ik ben oorspronkelijk timmerman,” vertelt hij. “Met de accuschroefmachine heb ik jarenlang zelf op de bouw gestaan. Nu vind ik het leuker om te coördineren, te verbinden en mensen te begeleiden”. 

Wat doet Jim precies?

Hoewel Jim geen monteur is die dagelijks met een bus vol gereedschap rondrijdt, is hij wel een vast gezicht in de wijk. Hij coördineert binnenrenovaties en onderhoud na verhuizing en is het vaste aanspreekpunt voor bewoners. “Ik doe de opnames van woningen, bespreek wat er gaat gebeuren en stem dat af met Zaam Wonen en de uitvoerende collega’s,” legt hij uit. “Bij geplande renovaties zit ik bij bewoners aan tafel om keuzes te bespreken, zoals tegels of indeling. Als er vragen zijn over planning of werkzaamheden, dan kunnen bewoners bij mij terecht.”

Aandacht en rust in huis

Renovaties en onderhoud kunnen spannend zijn. Dat beseft Jim als geen ander. “Voor ons zijn veel dingen vanzelfsprekend, maar voor bewoners is het soms de eerste keer in twintig jaar dat er zoiets gebeurt. Dan komt er veel informatie op hen af.” Zijn aanpak is daarom bewust rustig en open. “Ik probeer mensen meteen gerust te stellen. Het is een renovatie die we samen doen, maar de zorgen liggen bij ons.” Volgens Jim draait het vooral om vertrouwen. “Ik leg uit wat we doen, waarom we het doen en wat bewoners kunnen verwachten.”

Wat hoopt Jim dat bewoners zeggen? 

Hij hoeft niet lang na te denken. “Dat alles netjes en volgens afspraak is gedaan. Dat we er wél zijn geweest, maar zonder rommel of gedoe.”